BPO Telecaller Meaning In Hindi – टेलीकॉलिंग का मतलब क्या होता है ?

Telecaller Meaning In Hindi :- आज के इस लेख में हम आपको Telecaller Meaning In Hindi के बारे में जानकारी देने वाले है। और साथ ही हम आपको यह भी बताएंगे की telecaller क्या होता है ? और telecaller job के लिए शैक्षणिक योग्यता क्या होनी चाहिए ? तो चलिए जानते है।


Telecaller Meaning In Hindi – टेलीकॉलर क्या होता है ?

बहुत कम लोगो को यह बात पता होती है कि telecaller को ही कॉल सेंटर बोला जाता है। जैसा कि हम सभी लोग जानते है कि भारत मे विभिन्न प्रकार की टेलीकॉम कंपनियां है, जैसे कि वोडाफोन, आईडिया, एयरटेल, रिलायंस जियो।

तो इन सभी कंपनियों का अपना एक कॉल सेंटर होता है, जहां से यह लोग ग्राहकों के सिम से संबंधित सभी समस्याओं का निवारण करते है। तो इन समस्याओं का जो निवारण करते है, उन्ही को telecaller कहा जाता है।

तो अब आप समझ गए होंगे, कि telecaller यह एक प्रकार का जॉब है, जो कि टेलीकॉम कंपनियां द्वारा प्रदान किया जाता है।

चलिए हम आपको एल उदाहरण देकर समझाते है। जब आपको आपके सिम से संबंधित कोई समस्या होती है तो आप उस सिम के कस्टमर केअर को कॉल करते है।

तो कस्टमर केअर को कॉल करने के बाद आपको कहा जाता है कि हमारे customer care अधिकारी से बात करने के लिए 9 दबाएं। तो जब आप 9 दबाते है, तब आपकी बात कस्टमर केअर अधिकारी से होती है। तो यह अधिकारी और कोई नही बल्कि Telecaller ही होता है।

आज बहुत से लोग telecaller का जॉब कर रहे है, क्योंकि कॉल सेंटर एक ऐसा क्षेत्र है जहां पर हर साल हजारों जॉब वेकैंसी निकलती है। और इस जॉब की सबसे खास बात यह है कि इसके लिए आपका बहुत पढा लिखा होना जरूरी नही है। चलिए हम आपको आगे telecaller के जॉब के बारे में विस्तार से जानकारी देते है।


Telecaller जॉब क्या होता है ?

Telecaller जॉब एक ऐसा जॉब होता जिसमे यदि आप किसी कंपनी से जुड़ते है, तो उस कंपनी से जुड़ने के बाद उस कंपनी के ग्राहकों के समस्या का निदान आपको करना होता है।

मतलब यदि उस कंपनी के ग्राहक की परेशानी को समझकर उस परेशानी को जल्द से जल्द ऑनलाइन ही ठीक करनी होती है। या फिर उस ग्राहक को यह भरोसा दिलाना होता है, कि उनकी समस्या जल्द से जल्द ठीक की जाएगी।

अब यह जरूरी नही है कि telecaller जॉब आपको केवल मोबाइल के सिम कार्ड कंपनियों में ही मिलेगा। क्योंकि आज हर फील्ड की कंपनी अपना अपना कॉल सेंटर चला रही है, जैसे कि लोन देने वाली कंपनियां, मोबाइल बेचने वाली कंपनियां, ई कॉमर्स कंपनियां।

तो जब जॉब की बात आती है, तब आप कोई भी फील्ड चुन सकते है। और आपको इस बात का भी ध्यान रखना है कि telecaller जॉब के लिए कम्युनिकेशन स्किल अच्छी होना बेहद जरूरी है। तो अब आप जान चुके है, कि telecaller जॉब क्या होता है।


Telecaller Job में टेलीकॉलिंग कितने प्रकार की होती है।

जब भी कोई telecaller जॉब जॉइन करता है तो उसे दो प्रकार की टेलीकॉलिंग करने के लिए कहा जा सकता है। जिसमे पहली In Bond Telecalling होती है और दूसरी Out Bond Telecalling होती है। चलिए इन दोनों Telecalling के बारे में हम आपको नीचे थोड़ा विस्तार से बताते है।

1. In Bond Telecalling

In Bond Telecalling वह होती है, जब किसी भी कस्टमर को किसी कंपनी की सेवा प्राप्त करने में असुविधा होती है, तब वह कस्टमर उस कंपनी के सेवा प्रदाता ग्राहक प्रतिनिधि यानी कि telecaller को कॉल करता है। जो कि ग्राहक अपनी सेवा की सुविधा के लिए खुद कॉल करता है इसे ही In Bond Tele calling कहते है।

2. Out Bond Telecalling

Out Bond Telecalling वह होती है, जब किसी कंपनी को अपनी सेवा या प्रोडक्ट के बारे में कस्टमर्स को बताना होता है, तब telecaller के माध्यम से कस्टमर्स को कॉल करके बताया जाता है। इसमें Telecaller खुद ग्राहकों को कॉल करते है और अपनी कंपनी के सेवा के बारे में बताते है इसे ही Out Bond Telecalling कहते है।


Telecaller Job के लिए शैक्षणिक योग्यता क्या होनी चाहिए ?

यदि आप ऐसा सोच रहे है कि telecaller जॉब के लिए आपके पास किसी तरह की डिग्री होना ही जरूरी है, तो ऐसा बिल्कुल भी नही है। परंतु इस जॉब के लिए आपकी कम्युनिकेशन स्किल अच्छी होना जरूरी है। तो चलिए नीचे हम आपको Telecaller Job के लिए शैक्षणिक योग्यता क्या होनी चाहिए यह बताते है।

  1. Telecaller Job के लिए आपकी शैक्षणिक योग्यता कम से कम बारवी पास होना चाहिए।
  2. आपको कंप्यूटर, टाइपिंग और इंटरनेट का बेसिक ज्ञान होना भी जरूरी है।
  3. टेलीकॉलिंग जॉब के लिए आपको हिंदी और इंग्लिश में अच्छी बातचीत करना आना जरूरी है।
  4. आपको अच्छे से बातचीत करना आना चाहिए और साथ ही सुनने और समझने की क्षमता भी आप मे होनी चाहिए।

Telecaller का जॉब किस क्षेत्र में मिल सकता है ?

आज टेलीकॉलिंग का क्षेत्र इतना बड़ा हो गया है कि हर कंपनी को telecaller की जरूरत रहती है। तो ऐसे में किसी भी क्षेत्र में टेलीकॉलिंग का जॉब कर सकते है। चलिए नीचे हम आपको कुछ ऐसे क्षेत्र बताते है जो कि आपको टेलीकॉलिंग की जॉब प्रदान करते है।

  1. बैंकिंग क्षेत्र
  2. टूरिज़म क्षेत्र
  3. प्रोडक्शन कंपनी
  4. सर्विस प्रोवाइडर कंपनी
  5. होम डिलीवरी कंपनी
  6. ई कॉमर्स कंपनी
  7. क्रेडिट और टैक्स कलेक्शन कम्पनी
  8. लोन देने वाली कंपनिया
  9. ट्रेन और बस टिकट बुकिंग कंपनिया

टेलीकॉलर जॉब में कितनी सैलरी मिलती है ?

बात जब telecaller जॉब के सैलरी की आती है, तो इसमें फ्रेशर को और अनुभवी व्यक्ति को अलग अलग सैलरी दी जाती है। क्योंकि telecaller जॉब में सैलरी अनुभव, योग्यता और आपके बातचीत की कला पर निर्भर करती है।

तो यदि टेलीकॉलिंग जॉब में कोई फ्रेशर जॉब करता है तो उसकी सैलरी महीने की 10 हज़ार रुपयों से लेकर 15 हज़ार रुपयों तक कि होती है। वही यदि कोई अनुभवी व्यक्ति टेलीकॉलिंग का जॉब करता है तो उसकी सैलरी महीने की 25 हज़ार रुपयों से लेकर 30 हज़ार रुपयों तक कि होती है।


टेलीकॉलर जॉब के फायदे क्या है ?

यदि आप टेलीकॉलर बनते है, तो इसके बहुत से फायदे आपको हो सकते है। चलिए नीचे हम आपको कुछ फायदे बताते है।

  1. टेलीकॉलर बनने का सबसे बड़ा फायदा यह है कि इससे आपकी कम्युनिकेशन स्किल अच्छी होने लगती है।
  2. आपकी बोलने की सुनने की और समझने की क्षमता बढ़ने लगती है।

FAQ’S :

Q1. Telecaller क्या होता है ?

जवाब - ग्राहकों के समस्याओं का फ़ोन पर ऑनलाइन ही समाधान करने वाले व्यक्ति को टेलीकॉलर कहा जाता है।

Q2. Telecaller जॉब क्या होता है ?

जवाब - Telecaller जॉब एक ऐसा जॉब होता जिसमे यदि आप किसी कंपनी से जुड़ते है, तो उस कंपनी से जुड़ने 
के बाद उस कंपनी के ग्राहकों के समस्या का निदान आपको करना होता है।

Q3. क्या टेलीकॉलिंग के जॉब को ही BPO और कॉल सेंटर कहा जाता है ?

जवाब - जी हां, टेलीकॉलिंग के जॉब को ही BPO और कॉल सेंटर कहा जाता है।

Q4. क्या केवल बारवी पास व्यक्ति भी टेलीकॉलर बन सकता है ?

जवाब - जी हां, केवल बारवी पास व्यक्ति भी टेलीकॉलर बनकर टेलीकॉलिंग का जॉब कर सकता है।

Q5. टेलीकॉलर बनने के लिए कौन सी स्किल होना चाहिए ?

जवाब - टेलीकॉलर बनने के लिए कम्युनिकेशन स्किल अच्छी होनी चाहिए।

Conclusion :- 

तो दोस्तो इस लेख में हमने आपको Telecaller Meaning In Hindi के बारे में विस्तार से जानकारी दी है।

हम आशा करते है, कि आज का यह लेख आपको पसंद आया होगा। यदि आपको Telecaller से संबंधित कोई भी सवाल पूछना है तो आप हमें कमेंट के माध्यम से पूछ सकते है।


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